1. Les produits / services et la différenciation.
Quels produits, ou quels services, fournit l’entreprise ? Quels sont ses avantages concurrentiels ? Les bénéfices d’usage pour les clients
2. La position sur le marché, la cible
Quel est le cœur de cible de l’entreprise ? Comment se situe l’entreprise sur le marché, et vis-à-vis de sa concurrence ?
3. Les valeurs de l’entreprise, son image
Quelles valeurs l’entreprise véhicule-t-elle ? Quelle est son histoire et celle des personnes qui la